Cambios y Devoluciones



Si necesitás realizar un cambio de tu compra podés solicitarlo y te lo cambiamos mientras se ajuste a las siguientes condiciones:
 
***IMPORTANTE: Los cambios en las prendas que se compren durante el HotSale se realizaran a partir del 01/06/2015***
A) En caso de cambio por errores de talles o por disgusto del producto, se  podrá realizar el cambio, sin embargo, el envío tendrá un costo adicional. Se generará a tu nombre una factura en Mercado Pago por el importe de envío y una vez pago procedemos al cambio.
B) En caso que el error haya sido por parte de TUCCI al enviar mal el producto ya sea por talle, color u otra prenda, el envío no tendrá cargo mientras se haga dentro de un límite de 10 días hábiles; Si el cambio supera el tiempo indicado el envío SI tendrá un costo adicional.
Una vez que el cambio sea solicitado es necesario y obligatorio la devolución del primer producto para la entrega del nuevo.
Los cambios también se pueden realizar en cualquiera de nuestros locales exclusivos cuyas direcciones podes encontrar en la página presentando el ticket de cambio que se entrega con el producto. 
Los cambios se aceptan para todos los productos a excepción de los que fueron comprados en liquidación. Para solicitar el cambio tenés 30 días desde que recibiste tu compra. Las condiciones que aplican para la aprobación y los cargos que pudieran generarse están explicados en la sección Paso a Paso (la encontrarás unos párrafos más abajo) y en los Términos y condiciones. Para ser aprobado el cambio el producto debe llegar a TUCCI exactamente en el mismo estado en que fue enviado siendo esta una condición indispensable para el correcto procesamiento de la solicitud.
Para solicitar el cambio recordá hacerlo siguiendo los pasos que se indican en la sección Paso a Paso. Devoluciones
Si necesitar realizar una devolución de tu compra podes solicitar la misma y te devolvemos tu dinero!
La devolución del dinero es únicamente válida durante los primeros 10 días de realizada la entrega de la compra. Ver condiciones de devolución y métodos en la sección Paso a Paso (a continuación) y en los Términos y condiciones. * Recordá que siempre podes consultarnos enviando un mail a ventaonline@tucciweb.com y te contestaremos a la brevedad.

Paso a paso


• 1 – Enviá un mail indicando tu solicitud. Recordá ingresar en el mail una descripción lo más detallada posible de la situación. Si tu solicitud es por un cambio indicá en el asunto "Cambio, (nº de pedido: ……….), (fecha de compra)" y si es por una devolución indicá en el asunto "Devolución, (nº de pedido:........), (fecha de compra)". Te pedimos que de ser posible adjuntes en el mail imágenes en las que se vea el estado de tu producto.Si tu solicitud es por un cambio indicá cuál es el producto que deseas recibir en reemplazo del que tenés, así te lo reservamos!Recordá que tenés 10 días luego de recibir tu compra para solicitar el cambio libre de costos o la devolución de tu compra. Si pasaron más de 10 días igual podrás realizar un cambio de tu compra pero el costo del envío ida y vuelta será a tu cargo.
• 2 - Aguarda nuestra respuesta. Te contactaremos a la brevedad.
• 3 - Una vez que recibas nuestra pre aprobación por el cambio o devolución embalá tu producto.Recordá hacerlo lo más parecido a como lo recibiste sin olvidar ningún componente del mismo y adjuntando el mail en el cual te enviamos la pre-confirmación del cambio.
• 4 - Despachá la caja a la dirección que se te ha indicado en el mail.
• 5 - Cuando hayamos recibido tu envío y comencemos con el proceso de aprobación del cambio o devolución te enviaremos un mail.
• 6 –En cuanto el proceso haya sido finalizado. De haber sido aprobado, inmediatamente despacharemos el nuevo producto o te enviaremos la devolución del dinero.

ALGUNAS CONSIDERACIONES


• Devolución de dinero: La devolución del dinero se realiza siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago) o se ofrece la posibilidad de otorgar un cupón de descuento por dicho valor + 10% adicional de modo de evitar gastos financieros.
• Costos de cambios: Si realizaste un cambio, dentro de los 10 días de recibido el producto, TUCCI se hace cargo del costo de envío del cambio hasta tu domicilio. En caso de haber pasado más de 10 días ese costo será a tu cargo y tendrás tiempo hasta el día 30 de haber recibido tu compra para solicitar el cambio. El costo del envío desde tu domicilio hasta nuestro depósito es a tu cargo en cualquier caso.
• Costos de devoluciones: De igual modo, si la solicitud es por una devolución TUCCI se hace cargo del costo del envío a tu domicilio devolviéndote el total de lo que abonaste. El costo de hacer llegar la devolución al depósito de TUCCI quedará a cargo del cliente. En caso de haber pasado más de 10 días la devolución no será procesada.
• . Devolución por productos fallados o equivocados: Si solicitaste una devolución porque te llegó un producto equivocado o porque el mismo presenta alguna falla nosotros nos hacemos cargo de todos los costos del proceso de cambio. El costo a ser devuelto por TUCCI al cliente en concepto del envío desde el domicilio del cliente a nuestro depósito será igual al costo en que incurrió TUCCI al despachar el pedido en el sentido contrario.

Color:

Talle:

Cantidad:

Finalizar compra

Llevate tambien